您的車輛多久洗一次，有沒有被黑心的店主欺騙過，洗車過程中遇到什么問題？來看看本期的用車小調(diào)查，是否這些問題也在日常開車時同樣困擾著您？
A、花錢多 排隊長 洗不凈
24%的人自己洗車
去汽車美容店洗車占絕大多數(shù)
雖然洗車中會遇到各種各樣的問題，但本次調(diào)查顯示，76%的人仍會選擇“在洗車行洗車”，剩余的人則選擇了“自己在家洗”。讀者楊先生表示，自己家住二樓，有條件配置水管自己洗車。
車友為何不愿在洗車行洗車？在調(diào)查問卷“你在洗車過程中遇到的問題”中，有相當(dāng)一部分讀者表示，在洗車行洗車價格太貴，需要排隊等太久，而且“車行洗不干凈，回家會自己再沖洗一遍”。
當(dāng)然了，自己洗車的弊端也有不少，一位被調(diào)查對象表示，自己洗車能夠節(jié)約不少的時間和金錢，但是洗出來的效果沒有專業(yè)的洗車店好，因為水的壓力不夠大，洗得不夠干凈。并表示，“最近在網(wǎng)上看到有賣家用洗車器的，準(zhǔn)備買一個回來試試”。
也有車友直接表示，“洗車價格太高了。不知道鄭州市哪里有賣那種高壓水槍的，如果有的話，買一臺，自己回家洗。 ”
B、20元以上不能接受
平價洗車最受青睞
對于平時洗車的花費，本次調(diào)查顯示，鄭州人最愛平價洗車，而最受青睞的價位10元~15元。
調(diào)查顯示，四成人士的花費在“15元”，此外，還有三成人花“10元”洗車，花20元洗車的則只占全部調(diào)查對象的12%。
有意思的是，綜合近三百份調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，選擇花費“20元以上”的車友幾乎沒有。
C、4S店排隊 路邊店洗不凈
半數(shù)人洗車首選“汽車美容店”
對于在哪里洗車的問題，有48%的被調(diào)查對象選擇在“汽車美容店”洗車，而選擇在“4S店”或“路邊小店”洗車的比例相當(dāng)，均在25%左右。
辦卡洗車的方式已經(jīng)被消費者接受
有車友留言說：“去4S店洗車的人可真不少，排隊時間真長，但是，想想不要錢，心里還是能接受。”
對于路邊小店，也有車友表示，經(jīng)常會洗得不太干凈，但往往不用排隊，而且價格便宜。
對于“你較認(rèn)可哪個洗車服務(wù)”這一調(diào)查項，有80%的被調(diào)查對象選擇“自己專門開車去洗”，剩余的選擇“路過洗車行順便洗”，對于“有人上門代洗”的服務(wù)，則選者寥寥。
D、擔(dān)心洗車行換老板
近七成洗車卡不超300元
對于洗車辦卡可以接受的范圍，有四成被調(diào)查對象表示可以接受“200元15次”，有1/4的人則表示可以接受“300元21次”，選擇“800元包半年”的僅有15%。（見圖一）
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況，除了價格上的原因之外，洗車行存在的一些問題也是讓眾多車友不敢大筆投入的重要原因。調(diào)查顯示，有相當(dāng)大一部分車友表示，洗車過程中遇到的煩惱是：“洗車時有時會丟小東西”、“洗車卡沒用完，洗車行就關(guān)門了”、“新洗車行老板不認(rèn)舊的洗車卡”等一系列問題，也讓眾多車友認(rèn)為辦理洗車卡的風(fēng)險太大，因此不敢一次性投入太多的資金辦理洗車卡。
E、老店熟客好說話 常來常往防風(fēng)險
多數(shù)人每周就近洗車
對于辦理洗車卡地點的選擇，本次調(diào)查凸顯了就近原則。
調(diào)查顯示，有75%的車友選擇在“小區(qū)附近”辦卡，其次選擇在“單位附近”辦卡的占20%，在“超市附近”辦卡的則只有5%，沒人選擇在飯店附近辦卡。
對此，有被調(diào)查對象表示，自己只在小區(qū)附近洗車，每天從洗車行經(jīng)過，老店熟客更好說話。
對于車輛清洗的頻率，大多數(shù)人會每隔一周或者兩周清洗一次。具體調(diào)查數(shù)據(jù)為：選擇每“三天”洗一次的約占15%，選擇每“一周”洗一次的占近60%，選擇每“半個月”洗一次的約占25%，“一個月”洗一次車的沒有。
F、洗車排長龍 等待時間長
鄭州洗車約花30分鐘
本次問卷調(diào)查中，對于“你每次洗車花費時間（包括路上行程和排隊洗車等待時間）”這一問題，有六成人選擇“30分鐘”，有近兩成人選擇“20分鐘”，近兩成人選擇“30分鐘以上”，表示能夠“10分鐘”洗完車的則只有兩名車友。
對于洗車耗時久、排隊長的問題，在調(diào)查問卷“你在洗車過程中遇到的問題”中也有廣泛體現(xiàn)。在該項留言的客戶中，有不少車友提到，洗車遇到煩惱是：“洗車等待時間太長”，“洗車行總是排隊”。
G、價格差不多 洗車行遍地有
洗車效果好壞在滿意度調(diào)查中占半數(shù)比例
車主最愛：洗得干凈服務(wù)好
對于“你在洗車服務(wù)中最看重的”這一調(diào)查項，車友們的目的也非常一致、非常明確地指向清洗的效果和服務(wù)的好壞。
具體調(diào)查結(jié)果顯示，有超過50%的被調(diào)查對象選擇最看重洗車服務(wù)中的“清洗效果”，有近20%的被調(diào)查對象選擇更看重“好服務(wù)”，至于洗車過程中是否便捷、價格高低這兩項因素，則旗鼓相當(dāng)?shù)馗髡?5%。
有不少車友在回答“洗車過程中遇到過什么問題”時表示，在洗車過程中曾遇到過清洗效果不好，洗車店服務(wù)不好等問題。認(rèn)為，“洗車工人不夠細(xì)致。”“有的地方洗得不干凈，一些旮旯沒洗到！”“有的時候內(nèi)飾清理得不太干凈”。尤其是“洗車人多的時候，洗車店往往馬馬虎虎洗一遍！”有車友反映：“曾經(jīng)遇到過因清洗效果不好，與洗車行工作人員爭吵的問題。”并認(rèn)為，“洗車行工作人員服務(wù)態(tài)度很不好。”
而車友田先生更直言：“因為洗車行服務(wù)差，所以我會經(jīng)常換地方洗車！”
對此，業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)洗車行遍地都是而且業(yè)內(nèi)洗車價格不相上下時，洗車行的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就成為客戶最關(guān)注的問題。
記者建議
擴大規(guī)模 品牌化經(jīng)營
雖然對洗車過程中遇到的各種問題深感煩惱，但是對于洗車行業(yè)未來的發(fā)展，很多朋友仍熱心地提出建議，希望借助媒體力量，呼吁規(guī)范洗車，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
本次問卷調(diào)查中，一位姓劉的車主表示，目前鄭州洗車行的規(guī)模大小不一，不少洗車行洗得不是很干凈；而且經(jīng)常遇到洗車行突然消失的情況。他建議，洗車行不妨實行規(guī)模化經(jīng)營，市區(qū)內(nèi)增設(shè)一些大型洗車的地方。
對于洗車店林立，質(zhì)量參差不齊的狀況，有讀者認(rèn)為，洗車行不妨向大型連鎖方向發(fā)展，打造行業(yè)品牌。
對于洗車行的地段選擇問題，一位劉姓讀者認(rèn)為，洗車行最好能和商廈聯(lián)手，方便市民在購物時可以洗車
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